Energía de Misiones incorporó tótems de autogestión en sus oficinas comerciales con el objetivo de facilitar y agilizar la realización de trámites por parte de los usuarios. La iniciativa busca brindar una atención más rápida, simple y cómoda, además de reducir los tiempos de espera en las sucursales.
Las nuevas terminales permiten realizar múltiples gestiones de manera autónoma, sin necesidad de pasar por una ventanilla de atención. El sistema funciona de forma similar a la aplicación móvil y al sitio web de la empresa, por lo que los usuarios pueden acceder a distintas opciones desde el mismo tótem.
Entre las gestiones disponibles se encuentran la consulta y descarga de facturas, el pago de servicios, la realización de reclamos y el acceso a información vinculada al suministro eléctrico y otros trámites comerciales.
Desde la empresa explicaron que la propuesta apunta a ofrecer una experiencia similar a la de los cajeros automáticos bancarios, donde gran parte de las operaciones puede resolverse de manera directa y sencilla, sin depender exclusivamente de atención personalizada.
Además, destacaron que el objetivo principal es que cada vecino pueda resolver sus trámites desde su hogar, a través del celular o la computadora. Sin embargo, remarcaron que muchas personas prefieren acercarse a una oficina o requieren asistencia para realizar determinadas gestiones. En esos casos, los tótems de autogestión se presentan como una alternativa práctica y accesible.
La incorporación de estas herramientas digitales también permite optimizar el funcionamiento de las oficinas comerciales y mejorar la atención general al público. Energía de Misiones prevé instalar progresivamente los tótems en distintas sucursales de la provincia para ampliar el acceso a este sistema de atención.
