La presentación estuvo a cargo de María Taratuty, directora de Sostenibilidad de London Supply Group, quien encabezó la propuesta junto a especialistas de Fundación Socialmentik en el Duty Free Shop de Puerto Iguazú.
Un aeropuerto puede ser un espacio dificil para una persona neurodivergente: ruido, luces, multitudes y tiempos de espera que generan sobrecarga sensorial. Pensando en ese escenario, London Supply incorporó en el Duty Free Shop Puerto Iguazú un Kit de Apoyo para la regulación de estímulos, un recurso concreto que busca transformar el paso por el predio en una experiencia más manejable para estos visitantes y sus familias. La presentación estuvo a cargo de María Taratuty, directora de Sostenibilidad de London Supply Group, en el marco del programa London Accesible, y contó también con la participación de Viviana Obermann y María Ercilia Pérez, especialistas de Fundación Socialmentik, y Luciano Ramos de London Group, que acompañaron el desarrollo del proyecto.
El beneficio central: menos barreras para viajar
El aporte más directo del kit es reducir una barrera que hasta ahora no tenía respuesta en el aeropuerto: la falta de herramientas para regular la sobrecarga sensorial en un espacio de tránsito masivo. Taratuty explicó el sentido de la propuesta: “vamos a ser sumamente generosos. Vamos a ayudar puertas adentro. No nos importa figurar, pero necesitamos que Iguazú y todas las ciudades donde trabajamos, y en el mundo, sea cada vez más inclusiva.”
Una sala sensorial como espacio de contención
Entre los recursos incorporados, la empresa sumó una sala sensorial dentro del propio aeropuerto, pensada como lugar de contención para quienes necesiten un momento de calma durante su paso por el Duty Free, antes o después del vuelo.
Un equipo capacitado para acompañar
El beneficio no se limita al kit físico: detrás hay un proceso de capacitación del personal, que forma parte de un aprendizaje continuo para que el equipo pueda identificar necesidades y acompañar de manera adecuada a cada visitante, en un trabajo que la empresa define como colaborativo entre todas las áreas.
Herramientas pensadas para cada familia
El kit puede solicitarse directamente, y las familias también pueden responder una encuesta de autoevaluación que permite ajustar la herramienta a cada necesidad particular. Incluye apoyos visuales —tarjetones y paneles de comunicación con íconos sobre fondo blanco, pensados incluso para acompañar procesos de escritura— disponibles en español y portugués, además de cuentos e historias en pictogramas diseñados para no abrumar, y gafas con filtros de luz de diferentes tonalidades para quienes necesitan reducir el impacto visual.
Un modelo que la empresa busca replicar
Más allá del beneficio inmediato para quienes visitan el Duty Free, la apuesta de London Supply es que la iniciativa funcione como modelo para otros espacios. Taratuty fue clara sobre ese alcance: “esto lo que hay que lograr es que llegue a la vida de todas las familias y de todos los institutos que trabajen o que tengan cerca una persona con alguna neurodivergencia. Así que contamos con ustedes como siempre, que son nuestros amigos, nuestros aliados. Tratemos de que este mensaje se amplifique para que todos sepan que en el Duty pueden contar con este tipo de apoyo, para que sobre todo otras empresas, hoteles y comercios repliquen.”
Al cierre de la presentación, la directora de Sostenibilidad resumió el marco en el que se inscribe la iniciativa: “queda este apoyo sumado a lo que en Sostenibilidad nombramos nuestro nuevo programa de Tu visita, nuestro compromiso. Muchas gracias a todos.”
