Energía de Misiones sumó un nuevo servicio de información sobre el estado de las deudas de los usuarios a través de WhatsApp, con mensajes enviados a los celulares registrados que contienen un vínculo con su página web para facilitar el pago.
Para ello, estableció que el número 3764242514 será la única vía para comunicar el estado de deuda. El número es el mismo que ya está disponible para realizar reclamos técnicos por cortes y otros problemas del suministro eléctrico.
Para evitar estafas, la empresa sugiere agendar el número desde el cual se realizará la comunicación con los usuarios por temas comerciales.
El mensaje contiene la leyenda que identifica al usuario mediante número de conexión o número de DNI, la cantidad de facturas adeudadas y el monto, además del link de pago.
El servicio busca modernizar la gestión, sumar comodidad para los usuarios y facilitar la gestión de pagos con el fin de evitar la acumulación de deudas en cada conexión.
Además se recordó que el vencimiento de una factura impaga, coloca a la conexión en proceso de corte, situación que se pretende amortiguar con la información previa.
Asistente virtual
El número 3764242514 ya es utilizado por los usuarios para realizar reclamos técnicos por cortes y otros inconvenientes del servicio. Está disponible las 24 horas y funciona con una serie de alternativas que van guiando al usuario para dejar registrado su problema. El sistema, además, informa el número de reclamo y permite el seguimiento de los trabajos posteriores para superar el inconveniente.
Es particularmente útil usar esta vía cuando hay tormentas que generan innumerables daños, ya que las líneas del 0800 888 3672 pueden verse colapsadas por la cantidad de llamados entrantes.
En paralelo, están vigentes como vías de comunicación la App Móvil «Energía de Misiones» (disponible en PlayStore y AppStore) y el sitio Web: www.energiademisiones.com.ar
Factura Digital: Envío de factura por correo electrónico al registrarse en la web
Hasta el momento, más de 200 mil titulares de conexiones reciben sus facturas digitales por correo electrónico.
Quienes aún no reciben la factura por correo pueden realizar un sencillo trámite en los canales digitales para gestionar su servicio desde la web o la aplicación móvil.
Para registrarse, solo se necesita contar con un correo electrónico. El alta puede realizarse desde cualquier celular o computadora, ingresando a www.energiademisiones.com.ar o descargando la aplicación “Energía de Misiones”.
